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」
「iss,tripleespres」
刚送上咖啡与饼乾,海明薇对着我轻轻地摇了摇头,带着笑意的声音直接传了过来,「放轻松些,我不是这次的lqaguest」
心脏〝怦咚〞两声,情绪上带着些紧戒的看向海明薇,她的言下之意,难道她曾经是那个组织里的评审?那麽,她今次前来的目的,真的只是来喝杯咖啡?
似乎是读懂了我的想法,海明薇耸了耸肩,失笑,「别这样看我,真的不是。」
「曾经有幸的担任评核人,但我也很久没有向相关机构申请了。」解释着,海明薇咬了口饼乾,面se享受的说了声好吃後,突然伸出手,指了指她放在手边的笔记型电脑,眉眼微弯,道,「当作许久不见的见面礼。kristen,如果你在接待带位後,帮我换到cha座旁的座位,你就能帮你的outlet争取到额外的好评报告。」
手指b着五,海明薇微笑,道,「至少,五分吧。」
我分不清海明薇话语里的真伪,她是为了图现下所要的方便,抑或真的给我指点了取分技巧。不论她有何居心,我终究还是依照她的所望,帮她换了座位,毕竟在我对她的私人评价前,她是这间餐厅的客人。
只不过,海明薇所挑选的座位是厅面里的six,原因无他,从角度上能看到吧台内的所有作业,除非不得已,基本上那个座位是完全不接待客人的。
目光瞥了眼已经将笔电打开,沉浸在自己时间里的海明薇,看了下表,依循上回那个nv人在老巴刹(upasat)喝咖啡的速度,大概半小时就会见底。
「在想什麽?」
「海明薇大概半小时後可能会续杯咖啡——」
「不,是十五分钟。」
回过神,正在拉花的手顿了下,一旁不知什麽时候站到我左侧的宋桦,她从架子上的盒内取出两颗重烘培义式经典胶囊,放进专门使用的咖啡机的同时,她也拉过另一台义式咖啡机的喷嘴滚起牛n。
牛n加热间,宋桦些微的偏头,她的目光仅在我正作业的手上停留半秒,便对着我沉声,道,「手上那杯,重做。」
「kristen,客人是你认识的人又如何?你的戒心因为她的到来完全放了松,服务流程也跟着跳过了,是吗?」
宋桦的冷气场全开,忙碌期间,虽然她只会对下属表现缺失的地方口头指点,并不会当下让人难堪,但,也够呛了。
这回,我还没开口应声,宋桦已经将两杯迅速在她手艺下完成的拿铁,还有冲泡好的义式经典胶囊端上托盘,转身离开了吧台,送给方才与她点单的客人。
晃了下脑,我将手上拉花失误的拿铁放到一旁,接近下午茶尾声的现在,正是客人点单咖啡与饮品的高峰,我必须彻底集中注意力。好不容易一切才开始站稳脚步,怎麽能在这种时候掉漆。
我喜欢制作胜於品味咖啡,这个认知,不是在学校的课程里t悟到的。
在便利超商尚未普遍引进咖啡机前,我人生第一杯咖啡便是罐装的蓝山,它的味道不但甜的过分,更让我产生严重心悸反应。
那会,我以为这辈子将会因着t质关系,与这项号称是「大人的浪漫」的饮品彻底绝缘。
直到在往後工读的酒店,喝到我的领路人亲手冲泡,而我完全没有任何不适的咖啡後,我便醉心在这项看似简易,实则需花费细腻心思的手艺里。
那一杯毫无产地风味,却令我回味无穷的师傅特调,是我的初心。
「五桌,三杯榛果拿铁。kristen,待会找我领赏,七桌客人签了张指名给你的小费。」宋桦走进结帐机台,经过我的身边时,她将客人的签单从帐本内取下,对半折叠塞进我的小西服口袋内。
不知是我太神经敏感,还是走道宽度不深,宋桦将帐单放进我的口袋里时,她的左手直接轻环上我的腰身,她的目光专注在结帐萤幕上,直到过户完客人的信用卡後,才连人带手的一并走出吧台。
su麻的感受随着宋桦离去的指尖攀上後颈。
那抹若有似无的檀木香气,再次从囚压在脑海角落的深层记忆中苏醒。
脸颊微热,我深吐了口气,稳住手里的钢杯,心里默念心经,这次的拿铁可不能再失手。
时针走向五,值晚班的bonnie从後门走进,她笑着拍了拍我的肩膀,眼神示意我可以去後场补货,准备下班。
呼出口气,习惯x的再次抬头环视厅面,视线逡巡间,我看到了窗边角落那正在与海明薇谈天的宋桦。
一愣,我这下才後知後觉的发现今天是宋桦与我搭档外场,原本被她调至前场的另一位barista,不知何时早就已经不在了。
因着那个座位离吧台近,在我转身进入储藏间时,我听到海明薇对宋桦提出了餐点上的意见反馈,「龙虾的味道是极好,但酱汁可以再偏酸些,我认为那样会更加衬托主菜的风味。」
来了,是我最厌恶的cial环节。
lqa评测里,我认为最难办事的评分项目便是询问满意度。这份满意度,可不是随便填填问卷,客人评价个good或notbad,我们收到後点头微笑,表明日後会加以研究如何改进就能交差了事的那般简易。
每一个客人在意,不到满意的细节点,都要在当下、马上将之化腐朽为神奇。
b如,客人想吃一点五分熟的鲑鱼「冷盘」,或,不想让异x服务生服务,再者,想阅读一个月以前的当日报纸——
种种诸如此类,令人匪夷所思的要求,也必须使命必达。
噢,当我每个周三必须到游泳池俱乐部,千拜托、万拜托向他们的主管借据两颗椰子,仅只是为了让某位锺情我们窗边景se,不ai饮茶,拒绝咖啡,更厌恶酒jg的一个常客有着备受重视、宾至如归的感受——
我便深刻t悟到,不论星数高低,只要在追求顾客感受的酒店里工作,我的本职应当是保母或管家,而服务生只是个兼职身分。
当然,这种消极的想法并不是每天都持续着,毕竟总有真正赏悦这间餐厅的客人存在。
「喜欢偏酸的口感,我可以请主厨帮您加些莱姆提味,这是另一种我们尝试过後的吃法,口味上也是非常好,需要帮您重新调味吗?」
阖上门前,我听着海明薇不知是真心建议,还是仅仅吃饱太撑在消磨时间,她的长舌,只差没将宋桦邀请进她的饭局内好好叙旧一番。
我瞧宋桦应对的流利自然,兴许俩人是旧人的关系,她的语气间,竟是多了份难以察觉的惬意。
两人一来一往间,也是兵来将挡,水来土掩。
将茶柜的茶包一一补齐,想着待会是否要留下帮忙bonnie切garnish时,说人人到的,bonnie突然推开门朝我唤了声;「kristen,table1guestislookgforyou」
答了声yes,在bonnie转身去忙後,我直接翻了个白眼,直想,海明薇那个疯子又想做什麽!
推开门,走到那疯nv的座位旁,看着已经在柜台内结机,算金额的宋桦,转眼,我都还没开口问来意,海明薇的双眸便直冒jg光的看着我,道,「嘿,等会陪我走走吧。」
好个y险之人,利用此刻我不能对她恶言相向的环境优势,强销强卖着。
卡在不上不下的尴尬情况里,海明薇突然笑了起来,她伸手0上我的额前浏海,轻道,「说笑的,你才准
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